Licence Management Commercial et de la Relation Client (L3)
Informations Générales
Campus : Marne-la-Vallée
Nombre de places : 30
Licence 3
Responsables : Bérangère Brial, Maître de conférences / Kheireddine Reziouk, PRCE
Contact : Fabienne Negoce - l3mcrc.iae@univ-eiffel.fr
Calendrier et rythme de la formation :
-
Licence 3 : 532 heures - De septembre à août, 1 semaine à l’IAE et 1 semaine en entreprise du lundi au vendredi
Ouverture de la plateforme E-candidat site de l'université Gustave Eiffel le 14 mars 2023.
Session principale : Sélection des dossiers du 14 mars 2024 au 12 avril 2024
Session complémentaire de sélection des dossiers : Sélection des dossiers du 22 avril 2024 au 17 mai 2024 sous réserve de places disponibles à l'issue de la session principale.
Le score IAE Message est obligatoire pour candidater.
Si vous n'avez pas eu votre résultat avant votre dépôt de candidature : téléchargez votre convocation au score ! Nous pourrons retrouver votre score avec le numéro de convocation.
Notre formation est classée parmi les meilleures Licences Négociation, Vente, Commerce, Distribution de France :
Présentation
Accessible en L3 seulement
La licence Management commercial & de la relation client forme des cadres commerciaux, responsables et autonomes, capables d’appréhender la relation client dans sa globalité, de l’identification et la compréhension des besoins des prospects à l’accompagnement et la fidélisation du client, dans tout secteur d’activité et sur tout segment de clientèle : de l’entreprise (BtoB et BtoG) au consommateur final (BtoC).
Elle permet, par la maîtrise des principales techniques de vente et le développement d’une posture commerciale, d’acquérir des compétences en négociation commerciale.
Elle contribue également à développer des capacités d’analyse et de raisonnement, des aptitudes à l’expression écrite et orale en français et en anglais ainsi que des capacités relationnelles.
Enfin, elle permet au futur cadre commercial de comprendre l’environnement économique et juridique dans lequel évolue son activité.
Entreprises qui nous font confiance : Crédit du Nord, Casden, B fo Bank, Casio France, Arval, Henkel, Mutuelle Générale…
Plaquette de la formation
Compétences
Cette licence est tout particulièrement adaptée à une poursuite d’études dans des Masters à orientation commerciale (Banque, Ingénierie d’affaires, Management opérationnel des réseaux commerciaux) et plus généralement, dans des Masters ayant une dimension marketing /vente (Marketing et Vente, Marketing et management des services, Innovation, Design et Luxe).
Pédagogie
Organisation de la formation
- Durée de la formation : 1 an
- Début de la formation : septembre
Période en entreprise/organisation
Rythme d’alternance :
- 1 semaine à l’IAE Paris-Est / 1 semaine en entreprise
- du lundi au vendredi
Notre partenaire apprentissage: CFA Descartes
Approche pédagogique
Le parcours management commercial & de la relation client, au sein de la 3e année de licence économie gestion, est une des rares licences en alternance, orientée vers la relation client.
Une offre unique
- Une formation universitaire
- Dispensée exclusivement par voie d’apprentissage
- Destinée à former des cadres commerciaux, sur tout segment de clientèle, secteur d’activité et canal de distribution
- Visant à intégrer un poste commercial en entreprise mais surtout une poursuite d’études en master
Un encadrement de proximité
- Des interactions permanentes entre les étudiants et le corps professoral
- Des enseignements assurés par des enseignants chercheurs et des professionnels de la vente expérimentés
- Un accompagnement individualisé
Une formation d’excellence
- Une formation académique de qualité, exigeante
- Des cours dédiés à ce parcours à effectif réduit (25 à 30 personnes)
- Une formation labellisée IAE Paris-Est, gage de qualité
Un parcours intégré
- Ouvert aux étudiants issus de la formation initiale ou de la formation en alternance
- Offrant, au sein de l’université Gustave Eiffel, un véritable parcours «Vente & Commerce », du DUT / Licence au Master
- Un accès privilégié à une offre diversifiée de Masters à dimension commerciale ou marketing / vente au sein d’une école universitaire de management, l’IAE Paris-Est
Admission
En Licence 3
Conditions d’admission : 120 crédits ECTS en économie et gestion ou gestion (autres licences), DUT – profil Techniques de Commercialisation, GEA et GACO, BTS - profil Commerce international, NDRC, MUC ou autre
Modalités d'admission : Dossier de candidature. Entretien de motivation. Score IAE – Message.
International
Si vous êtes étranger et résidez à l’étranger, cliquez ici.
Chiffres clés
Taux de sélection
| Rentrée 2023 | Licence 3 MCRC |
| Taux | 20 % |
Source interne IAE 2023
Taux de réussite
|
Promotion |
Licence 3 MCRC |
|
2018-2019 |
100 % |
|
2019-2020 |
100 % |
|
2020-2021 |
93 % |
|
2021-2022 |
100% |
|
2022-2023 |
100% |
Source interne IAE 2023
Cours
Licence (L3) Management Commercial et de la Relation Client / Marne-la-Vallée
| Cours | Heures | ECTS |
|---|---|---|
| Contrôle de gestion | 34.50 | 4.50 |
| Culture générale et économique | 34.50 | 4.50 |
| Cours | Heures | ECTS |
|---|---|---|
| Analyse de la performance commerciale | 21.00 | 3.00 |
| Analyse de la pratique professionnelle et projet | 6.00 | 3.00 |
| Anglais commercial | 21.00 | 3.00 |
| Communiquer avec le client à l'oral | 21.00 | 3.00 |
| Cours | Heures | ECTS |
|---|---|---|
| Psychosociologie de la consommation | 21.00 | 3.00 |
| Relation client omnicanal | 21.00 | 3.00 |
| Techniques de vente business to consumer | 18.00 | 3.00 |
| Cours | Heures | ECTS |
|---|---|---|
| Droit des contrats et de la consommation | 34.50 | 4.50 |
| Histoire de la pensée managériale et théorie des organisations | 34.50 | 4.50 |
| Cours | Heures | ECTS |
|---|---|---|
| Anglais commercial | 21.00 | 3.00 |
| Communiquer avec le client à l'écrit | 21.00 | 3.00 |
| Pilotage de la performance commerciale | 21.00 | 3.00 |
| Pratique professionnelle commerciale | 6.00 | 3.00 |
| Cours | Heures | ECTS |
|---|---|---|
| Gestion du portefeuille clients et outils CRM | 21.00 | 3.00 |
| Spécificités sectorielles des métiers commerciaux | 21.00 | 3.00 |
| Techniques de vente business to business | 21.00 | 3.00 |
Total heures : 399,00
Dernière mise à jour 19/02/2024 15h28